智赋通信，经验定萃：中国通信服务管理干部《定萃训战盘经验萃取工作坊》圆满落幕

   成都，2026年2月 —— 在这个知识经济与数字化转型并行的时代，企业的核心竞争力不再仅仅依赖于资金或规模，而是愈发聚焦于知识的沉淀与人才的快速复制能力。如何将管理干部头脑中那些宝贵的“打赢仗”的经验转化为组织可传承、可复用的智慧资产，已成为大型国企关注的焦点。

   近日，由中国通信服务公司主办，成都中慧和合企业管理培训公司承办的《定萃训战盘经验萃取工作坊》在成都圆满落下帷幕。来自中国通信服务的30名优秀管理干部参加了为期两天的封闭式训战培训。本次工作坊旨在通过系统化的方法论和实战演练，帮助中高层管理者掌握经验萃取的核心技术，将个人隐性经验转化为团队显性知识，为企业高质量发展注入新动能 。

行业痛点：不要让经验随着项目的结束而“流失”

   作为通信行业建设的国家队与主力军，中国通信服务常年深耕于国内外大型通信基础设施、信息化建设及海外总包项目。无数的管理干部常年奋战在一线，积累了丰富的项目管理和团队作战经验。然而，正如本次工作坊的开班动员会上所指出的那样，许多优秀的项目经验、管理智慧往往随着项目结束而被遗忘，或仅存于个人的笔记中，形成了巨大的知识浪费 。

  “过去我们更多的是靠‘传帮带’，师傅教徒弟，口口相传，不仅效率低，而且容易失真。”一位参与培训的学员在课前访谈中表示，“随着公司业务边界的不断拓展，新员工、新岗位层出不穷，我们迫切需要一个科学的工具，能把我们打胜仗的‘套路’固化下来。”

   针对这一痛点，成都中慧和合企业管理培训公司精准引进了《定萃训战盘经验萃取工作坊》课程。该课程摒弃了传统培训“听大课、记笔记”的单一模式，创新性地采用了“训战盘”结合的教学模式——以训带战，以战复盘，以盘定萃，旨在让学员在真实的工作场景复盘中掌握萃取精髓 。

课程聚焦：从“隐性知识”到“显性法宝”

  本次工作坊特邀具有深厚行业背景的组织经验萃取实战专家进行全程引导式教学。课程围绕“定、萃、训、战、盘”五大核心模块展开，不仅传授工具方法，更是一次管理思维的深度革新。

   在“定”与“萃”的环节，讲师引导30位管理干部运用“业务目标对齐表”和“经验盘点矩阵”，从具体的业务挑战出发，聚焦关键岗位和高价值场景 。学员们在讲师的带领下，通过“情景重现法”和“关键决策点分析”，深入挖掘过往成功项目背后的逻辑规律。现场一位负责海外项目拓展的干部，通过梳理一次复杂的跨国投标经历，成功提取出了“跨文化沟通中的三步破冰法”，赢得了全场的阵阵掌声。

   进入“训”与“战”阶段，课堂氛围愈发热烈。学员们不再是被动的听众，而是成为了经验的“炼金师”。大家运用“技能提问表”和“知识收割表”，对各自带来的实际案例进行拆解重构 。针对通信工程项目中常见的“突发故障处理”、“多方协同扯皮”等典型场景，学员们分组研讨，通过团队共创梳理出了多个具有普遍适用性的SARS清单（情境、行动、结果、支持）。

   最精彩的当属“盘”环节。各小组将萃取出的经验进行结构化呈现，并接受其他小组的“炮火”质疑。这种激烈的思想碰撞，不仅打磨了经验成果的纯度，更让学员们在辩论中深化了对方法论的理解。正如讲师在点评中所言：“经验萃取不是简单的写故事，而是要透过现象看本质，找到那个‘一招杀’的技能诀窍，并将其转化为口诀化、模型化的工具。”

学员收获：从“单次萃取”到“体系搭建”

  两天的课程紧张而充实。对于这30名管理干部而言，这不仅是一次技能的“充电”，更是一次管理认知的“升级”。

  “以前我们做总结，往往流于形式，写个报告就束之高阁了。”一位来自建设部门的学员在结业分享时感慨道，“这次工作坊让我明白了，真正的经验萃取是要和业务流程绑定的。我们不仅要萃取出‘怎么做’，还要明确‘为什么这么做’以及‘什么情况下不能这么做’。”

   本次工作坊的最大亮点在于，它不仅仅关注单次案例的输出，更着眼于帮助学员建立企业内部的“经验体系化”思维 。课程中，讲师引入了经验体系的“三层架构”设计（底层素材层、中层分类层、顶层应用层），指导学员们如何将零散的经验按照业务流程、岗位序列或场景类型进行分类归档，构建出便于检索和迭代的部门级经验库框架。

   成都中慧和合企业管理培训公司的项目负责人表示：“我们针对中国通信服务这类大型国企的特点，重点强化了‘经验冲突解决’和‘经验场景化应用’的内容。比如，当两个项目的成功经验看似矛盾时，如何通过数据验证和场景细分达成共识；如何把萃取出的经验转化为新员工培训手册、业务流程速查指南，甚至手机端的应急处理工具。”

合作共赢：中慧和合赋能国企人才培养

   作为本次培训的承办方，成都中慧和合企业管理培训公司凭借其精准的课程定位和专业的教学服务，赢得了主办方和学员的一致好评。公司长期深耕西南地区企业管理培训领域，专注于为企业提供“实战、实效、落地”的人才培养解决方案。

   成都中慧和合的负责人指出：“国企改革已进入深水区，知识管理和经验萃取是提升组织效能的关键抓手。我们推出的《定萃训战盘》系列课程，正是契合了大型企业从‘经验浪费’向‘知识资产’转型的迫切需求。”

  此次培训的成功举办，也为中国通信服务后续的知识管理建设奠定了坚实的基础。在结业仪式上，各小组不仅输出了十余个高质量的实战案例初稿，还制定了后续在部门内部推广经验萃取技术的行动计划 。学员们纷纷表示，将把工作坊中学到的“定萃训战”思维带回工作岗位，当好部门内部的“经验萃取师”，带动更多同事参与到组织智慧的沉淀中来，让个人能力成为组织能力，让经验真正流动起来、创造价值 。

展望未来

   智慧的传承是企业发展的永动机。《定萃训战盘经验萃取工作坊》在中国通信服务30名管理干部的意犹未尽中圆满结束，但这恰恰是这些经验开始在组织内生根发芽、开花结果的新起点。未来，成都中慧和合企业管理培训公司将继续携手中国通信服务等优秀企业，探索更多符合行业特性的人才赋能模式，助力中国企业在数字化转型的浪潮中，以知识为桨，以经验为帆，行稳致远。